Assegna punti e premi al cliente
Come assegnare premi e punti ai clienti della Fidelity Card Digitale della tua attività?
A seconda dell'importo speso dal cliente, puoi caricare i punti direttamente online, con un semplice clic. Non serve che il cliente abbia nulla con sé, basta che sia registrato al programma fedeltà e ti dica il proprio nome. In questo modo potrai ricercare in Smshosting la tessera in oggetto ed assegnare i punti.
Nello specifico, la tessera del cliente può essere cercata per:
- nome
- cognome
- numero di telefono
- o codice tessera.
Una volta cercato il tuo cliente ti ritroverai nella dashboard della sua fidelity card:
Dalla dashboard puoi monitorare tutta la situazione della fidelity card del cliente, in particolare:
- Vedere il numero di punti del cliente
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Aggiungere i punti: ti basterà digitare l'importo in euro della spesa effettuata dal cliente e cliccare sul pulsante "Aggiungi punti". Puoi scegliere se inserire i punti oppure l'importo speso 👇
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Premi raggiunti: permette di vedere se sono disponibili dei premi per il cliente. Tramite questa scheda è possibile segnare l'utilizzo di un premio:
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Ultime Operazioni Effettuate: permette di avere un quadro delle ultime 10 operazioni effettuate sulla fidelity card del cliente:
Infine, nella sezione Altre Operazioni trovi le seguenti possibilità:
- Invia codice tessera: invia il codice della fidelity card al cliente
- Visualizza tessera: permette di visualizzare la fidelity card del cliente
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Elimina tessera e contatto associato: elimina la fidelity del cliente e il contatto all'interno del form fidelity
Segna l'utilizzo di un premio
Una volta che il cliente ha raggiunto i punti necessari per riscattare il premio entrerà in negozio e mostrerà il messaggio ricevuto al raggiungimento del premio. Come fare a segnare che il cliente ha riscosso il premio e quindi "detrarre" i punti dalla tessera?
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Cerca il cliente dalla dashboard della fidelity card. Per identificarlo puoi usare nome, cognome, numero di telefono o codice tessera.
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Nella sezione "Premi Raggiunti" trovi l'elenco di tutti i premi e i punti richiesti per ottenerli.
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Se il cliente vuole utilizzare, per esempio il premio "Taglio Omaggio" che ha un numero di punti richiesto di 30 basterà cliccare su "Segna come utilizzato".
Dando conferma vedrai scalare i punti dalla fidelity card del cliente e nella lista delle "Ultime operazioni effettuate" comparirà l'operazione di utilizzo del premio con i punti scalati:
